Sık Sorulan Sorular
Yeni bir müşteriyle çalışmak için standart süreciniz nasıldır?
Müşteri bize ulaştığında, öncelikle yapılacak işin detaylarını öğreniyoruz.
Telefonla veya WhatsApp üzerinden kısa bir görüşme ile beklentileri netleştiriyoruz.
Uygun bir zamanda ücretsiz keşif yaparak alanı görüyoruz.
Ölçümleri alıyor, teknik ihtiyaçları belirliyoruz.
Keşif sonrası detaylı bir fiyat teklifi hazırlıyoruz.
Teklifte iş kalemleri, kullanılacak malzemeler, süre ve maliyet şeffaf şekilde yer alıyor.
Belirlenen tarihte işimize başlıyoruz.
Tüm aşamalarda düzenli bilgilendirme yapıyoruz.
İş bitiminde müşteriyle birlikte kontrolleri yapıyoruz.
Eksiksiz ve temiz bir şekilde teslim ediyoruz.
İş tesliminden sonra oluşabilecek sorunlarda her zaman yanınızdayız.
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli kriterdir.
Uzmanlığınız ile ilgili hangi eğitimlere sahipsiniz?
Tüm çalışanlarımızın işleriyle alakalı eğitim sertifikaları mevcuttur
Şu ana kadar ne tür müşterilerle çalıştınız?
Nokta Yapı Market olarak bugüne kadar çok farklı müşteri profilleriyle çalışma fırsatı bulduk.
Bireysel Müşteriler: Ev tadilatı, mutfak ve banyo yenileme, alçı , boya ve dekoratif uygulamalar gibi işlerde İzmir genelinde yüzlerce daire sahibine hizmet verdik.
Kurumsal Müşteriler: Özellikle market ve mağaza tadilatları örneğin BİM mağazalarının izmir içi bir çok mağazasının yapım sürecinde deneyim kazandık. Kurumsal firmalara zamanında teslim, maliyet şeffaflığı ve iş güvenliği standartlarına uygun hizmet sunduk.
Mimari Firmalar & İş Ortakları: Mimari ofislerle işbirlikleri yaparak alçıpan, asma tavan, fayans ve tesisat gibi uzmanlık gerektiren uygulamalarda çözüm ortağı olduk.
Kısacası; ister küçük bir daire tadilatı olsun, ister büyük ölçekli kurumsal projeler. Bizim için her müşteri aynı özen ve ciddiyetle çalışılması gereken değerli bir iş ortağıdır.
İyi iş çıkardığınız bir projeyi açıklayın. Ne kadar zaman aldı? Nasıl bir projeydi?
İzmir Kısıkköy’de bulunan 2000 m2 alana sahip caploonba mobilya showroom mağazasının tüm yapım sürecini (Alçıpan asma tavan, alçıpan bölme duvarlar, alçı sıva, boya) üstlenip 45 günde teslim ettik.
Çalışma alanınızla ilgili profesyonel/şirket seçmek isteyen bir müşteriye ne tavsiye edersiniz?
Bir tadilat ya da dekorasyon işi yaptırırken doğru ekibi seçmek, işin sonucunu doğrudan etkiler. Bu noktada müşterilere şu konulara dikkat etmelerini tavsiye ediyorum:
Referans ve Deneyim: Daha önce yaptığı işleri, müşteri yorumlarını mutlaka inceleyin. Deneyim, işin kalitesini belirler.
Şeffaf Fiyatlandırma: Net, kalem kalem hazırlanmış fiyat teklifleri talep edin. Gizli maliyetlerden kaçının.
Zamanında Teslim: İşin süresi baştan belirlenmeli ve taahhüt edilen tarihe uyulmalı.
Kaliteli Malzeme ve İşçilik: Kullanılacak malzemelerin markası, kalitesi ve işçilik standartları size açıkça anlatılmalı.
İletişim ve Destek: Süreç boyunca her adımda sizi bilgilendiren ve iş tesliminden sonra da destek sunan firmaları tercih edin.
Biz Nokta Yapı Market olarak tüm işlerimizde bu ilkelere bağlı kalıyor, müşterilerimize güvenilir ve sorunsuz bir hizmet sunuyoruz.
Müşteriler, çalışma alanınız ile ilgili bir profesyonel seçerken, hangi soruları sormalıdır?
Daha önce yaptığınız işleri görebilir miyim? (Referans/fotoğraf)
Teklifte hangi işler ve hangi malzemeler dahil?
İşin tamamlanma süresi ne kadar?
Ekstra maliyet çıkma ihtimali var mı?
Kullanacağınız malzeme markaları ve kalitesi nedir?
İş bitiminde garanti veya destek sağlıyor musunuz?
İş güvenliği ve temizliği nasıl sağlanıyor?
